«Смерть бутерброду или новый взгляд на обратную связь»— с руководителями, HR, тренерами погрузились в эту чудесную тему на апрельском #даокоманды.
⠀
Мы не любим «бутерброд» (кто не в курсе, это самый распространённый метод обратной связи)
Если что-то сделано гениально-зачем нужно обязательно обсуждать зоны роста, просто скажите «Это гениально!»
А если мы говорим о сложных вещах, до давайте это делать честно и открыто без натянутых улыбок и попыток отыскать позитив, когда внутри все кипит.
⠀
Мы пользуемся пятиступенчатой моделью обратной связи, корни которой в #позитивнаяпсихотерапия
Модель очень простая:
- Выслушай (это поразительно, но подавляющее большинство методов ОС не предусматривают этого этапа вообще, хотя это элементарно здравый смысл)
- Задай вопрос
- Ситуативное поощрение ( наша культуральная беда, взращённая с детства учительской красной пастой)
- Прямая коммуникация (отлогое место, где можно выразить все, в том числе и эмоции)
- Договоритесь о чём-то прямо сейчас.
⠀
Тренироваться можно дома на детях-разговор о полученных двойках имеет шанс пойти сильно по-другому.
Продуктивной рабочей недели!
PS: Фото с ДАО Команды: «Смерть бутерброду или новый взгляд на обратную связь» здесь!